🧾 Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web www.cosmoscolombia.store, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Compra, que rigen la relación entre tú (el cliente) y Cosmos Colombia (la tienda), respecto al uso del sitio y la adquisición de productos. Te invitamos a leerlos detenidamente.
Title

Última actualización: Abril 2024

1. 👤 Condiciones Generales

2. 🛍️ Proceso de Compra

3. 🚚 Envíos y Entregas

4. 💳 Pagos

5. 🔁 Cambios y Devoluciones

6. 📦 Disponibilidad de Productos

7. 📲 Comunicaciones

9. 🛡️ Protección de Datos

10. ❗ Cambios en los Términos

1. 👤 Condiciones Generales 

Al utilizar este sitio o realizar una compra, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

 

Toda la información que nos proporciones debe ser veraz, actual y completa.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si detectamos información falsa, uso indebido o incumplimiento de estos términos.

2. 🛍️ Proceso de Compra

Todos nuestros productos están disponibles para compra en línea las 24 horas del día.

 

Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

 

Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra, salvo excepciones informadas.

3. 🚚 Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras confiables.

 

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

 

Como operamos bajo el modelo de dropshipping, algunos productos pueden ser despachados directamente por nuestros proveedores externos.

 

Una vez el pedido ha sido despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío.

4. 💳 Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

 

Tarjetas débito y crédito

Transferencias bancarias

PSE

Nequi / Daviplata

Pago contra entrega (según disponibilidad geográfica)

 

El pago debe ser confirmado antes del envío. En caso de fallos o pagos duplicados, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

5. 🔁 Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

 

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.

 

No aceptamos devoluciones por inconformidad si el producto fue usado, abierto o manipulado.

 

No se aceptan devoluciones de productos de cuidado íntimo, suplementos, cosmética líquida o de ingestión por razones de higiene y seguridad.

 

El costo del envío por devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que sea por error o defecto imputable a Cosmos Colombia.

6. 📦 Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

 

Si un artículo comprado se encuentra fuera de inventario, te contactaremos para reembolsarte el valor total o cambiarlo por otro producto, según prefieras.

7. 📲 Comunicaciones

Al realizar una compra, aceptas que podamos enviarte comunicaciones relacionadas con el pedido vía correo electrónico, WhatsApp o SMS.

9. 🛡️ Protección de Datos

El uso de tus datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, también aceptas las condiciones establecidas en dicho documento.

10. ❗ Cambios en los Términos
 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.